c2c电商模式是指用户(customer )与用户( consumer)之间的产品或服务通过互联网在网上交易,是个人与个人之间的电子商务。例子:淘宝、拍拍、易趣。c2c的主要盈利模式是会员费、交易提成费、广告费用、排名竞价费用、支付环节费用等。
c2c的一般运作流程是:卖方将要卖的货品登记在社群服务器上,买方透过入口网页服务器得到二手货资料、买方透过检查卖方的信用度后选择欲购买的二手货、透过管理交易的平台分别完成资料记录、买方与卖方进行收付款交易、透过网站的物流运送机制将货品送到买方。
c2c模式进化与消费升级的大环境也是息息相关的。以往电商竞争拼的是简单粗暴的价格优惠力度,网购节也是打单一的价格牌,来撬动庞大的线上消费体量。这个过程是必须经历的一个阶段,但未必适合未来的电商业态和发展趋势。这几年,不管是阿里还是京东、苏宁,除了在价格上做文章外,都在提全新的消费理念,生鲜、跨境 电商、超市等品类扩张,品质这个概念提的越来越多。
比如天猫去年提出的“品质险”和“正品险”,京东去年也进行了品牌升级,提出了“只为品质生活”的口号,还投放了一些tvc的广告,并切入到生活场景中,给人营造一种品质生活的体验。这是从功能性进阶到情感信任的升级。
事实上,除了电商升级外,整个中国互联网也在从功能性主导进化到服务经济的阶段,以人需求为中心服务业态会是未来的发展趋势。个性化、智能化的体验,提供超出预期的服务。任何商业模式,都要以此为核心去构建,去塑造一个更值得信赖的品牌,一个带有温情、温度的服务模式。电商也如此,也要完成一次蜕变。能不能 抓住这个契机,除了看自身平台的基因外,还要看你是否准备好了,能不能提供更多的服务体验。
不管未来哪家能借此“上位”,一个新的时代已经来临了!