马云说:“没有传统的企业,只有传统的思维,传统思维只有一条就是捍卫信息不对称带来的既得利益。”所以判断企业互联网化正确与否的唯一标准就是,你是在巩固和强化信息不对称带来的既得利益,还是在削减和释放信息不对称带来的既得利益。具体分三个方面:
1、用户层面
企业与用户之间是否是一种平等、开放的关系,企业是否为用户营造了一个协作、分享的良好氛围。
(1)你所有的努力是在促进信息的自由流通还是阻碍信息的流通?
(2)你是尽可能的让用户得到关于产品的全部信息,进而便于用户做出最明智的选择,还是有意的屏蔽同类竞品信息,让用户只选择你的产品?
(3)你是在努力促进用户与用户之间的互动交流,进而通过用户的反馈和诉求来驱动产品迭代,还是阻碍用户之间吐槽的扩散,维护企业品牌形象。
2、价值链层面
企业与利益相关者之间是否建立在“平等、开放、协作、分享”的商业生态平台上。
你整合产业链的上下游是为了消减产品到达用户的中间渠道环节,最大化的让利给用户,为用户提供更大价值还是为了整合后最大化的获取垄断红利?
3、员工层面
企业与员工之间是否是一种平等、开放的关系,员工与员工之间是否足够的协同、分享。
(1)你现有的管理方式是依靠指挥、控制、命令等传统管理手段,还是员工发自内心的自主自愿行动?
(2)你在企业推行包产到户式的自主经营是为了企业效益的翻番还是为了激发员工更加自主的为用户提供更优质的服务?
(3)你给员工丰厚的福利、期权、股票,是为了用这些金手铐栓牢员工舍不得离开你,进而可以为你创造更多的价值,还是发自内心的对员工付出的肯定。正如刘若英所唱“很爱很爱你,所以愿意舍得让你往更多幸福的地方飞去”,你是否有如此的胸襟。
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